Bez wątpienia Berberis nigdy nie był typowym systemem CRM. Rozwiązania tej klasy nie oferują na ogół funkcjonalności gospodarki magazynowej, produkcji, czy zarządzania procesami (BPM).
Już od początku tworzenia systemu, kładliśmy nacisk na to, aby wspierał jak największy obszar funkcjonowania przedsiębiorstwa, począwszy od zarządzania kontaktami z klientami, poprzez pełną gospodarkę magazynową, sprzedaż, serwis, produkcję, aż po możliwość tworzenia analiz i raportów. Dlaczego? Dlatego, że takie właśnie są oczekiwania przeważającej większości naszych klientów. Dla pzredsiębiorstw z sektora MSP sam "czysty" CRM to zdecydowanie za mało.
Tu nie mówi się bowiem o milionach konsumentów, infoliniach, rozwiązaniach call center, eksploracji danych itp. Zamiast tego oczekuje się natomiast wsparcia procesu obsługi klienta od początku do końca, od pierwszego kontaktu do wystawienia faktury i jeszcze dłużej, aż po rejestrację i monitoring płatności oraz późniejsze czynności serwisowe. Oczekuje się, że to wszystko zapewni jedno zintegrowane rozwiązanie, takie właśnie jak Berberis. Jeśli obsługa klienta, to i sprzedaż, jeśli sprzedaż, to i faktura, jeśli faktura, to i magazyn, jeśli magazyn, to i produkcja…
Wychodząc naprzeciw wszystkim tym oczekiwaniom, budowalismy w efekce rozwiązanie wszechstronne, spełniające wiele ważnych dla przedsiębiorstw zadań, a Berberis - początkowo określany przez nas mianem CRM+ - konsekwentnie rozwijał się w stronę rozwiązań klasy ERP.
W roku 2009, Queris, nasz partner z Piekar Śląskich, posiadający duże doświadczenie w tej dziedzinie, dobudował do systemu dedykowany moduł finansowo-księgowy, a w przyszłości planowane jest uzupełnienie systemu o własny moduł kadrowo-płacowy.
W istocie Berberis stał się nowoczesnym koncepcyjnie rozwiązaniem klasy ERP, tyle, że w jego centrum znajduje się nie, jak to zwykle bywa, produkt, lecz KLIENT.
Pewne przedsiębiorstwa sektora MSP zlecają prowadzenie księgowości i spraw kadrowych wyspecjalizowanym biurom rachunkowym bądź używają do tego celu określonego oprogramowania i nie wykazują chęci jego wymiany - szanujemy to i proponujemy klientom integrację naszgo rozwiązania z zewnętrznymi systemami FK. Jeśli, z kolei, firma potrzebuje samego systemu CRM, możemy spiąć Berberisa z programami wspomagającymi sprzedaż i gospodarkę magazynową. Będzie nam o tyle łatwiej, iż dysponujemy odpowiednimi strukturami, do których można bez problemu przenosić dane.
I jeszcze na koniec: mimo, iż Berberis to system ERP, nasze ceny nie szybują w kierunku półki systemów tej klasy. Przeciwnie staramy się, aby pozostawały one w średnich strefach CRM.
Zobacz interakcyjny przewodnik po systemie.
Z produktów linii Berberis korzysta już ponad 1000 firm i instytucji.
- Wersja do wydruku
- Zaloguj się lub utwórz konto, by odpowiadać