Formularz jest szczególnie użyteczny, gdy kontaktuje się z nami telefonicznie osoba lub firma, która nie figuruje jeszcze w bazie kontrahentów. Wówczas możliwe jest wprowadzenie jej danych praktycznie podczas trwania rozmowy.
Alternatywnie, można najpierw sporządzić notatkę, a potem (po przestawieniu przełącznika) wybrać kontrahenta z listy. Z formularza można od razu dodać zdarzenie lub uruchomić proces serwisowy dla wybranego kontrahenta. Zob. także: Szybkie zdarzenie.
Jeżeli System połączony jest z centralą telefoniczną (zob. Spina - Konfiguracja stacji roboczych), wtedy połączenie przychodzące spowoduje wyświetlenie na ekranie specjalnego formularza, zastępującego formularz szybkiej notatki (zob. Telefon).